Všeobecné obchodné podmienky
Apartmány Zázrak – Banská Štiavnica
Článok I. Poskytovateľ ubytovania
- Poskytovateľom ubytovacích služieb je:
Galbavý s.r.o.
Sídlo: Priehradka 392/25, 966 01 Hliník nad Hronom
IČO: 50 698 354
DIČ: 2120434844
IČ DPH: SK2120434844
Zápis: Obchodný register Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel Sro, vložka 31358/S
E-mail: info@apartmanzazrak.sk, pegagalbavy.peter@gmail.com
Telefón: +421 902 300 070
Galbavý Peter
Sídlo: Priehradka 392/25, 966 01 Hliník nad Hronom
DIČ: 1078861025
E-mail: info@apartmanzazrak.sk, pegagalbavy.peter@gmail.com
Telefón: +421 902 300 070
2. Poskytovateľ prevádzkuje ubytovanie pod obchodným označením Apartmány Zázrak v Banskej Štiavnici, konkrétne apartmány Zázrak Wellness a Zázrak Wellness Maxi.
3. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti poskytovateľa a zákazníkov pri rezervácii a poskytovaní ubytovacích služieb prostredníctvom webovej stránky www.apartmanzazrak.sk.
Článok II. Rezervácia ubytovania
1. Zákazník si môže rezervovať ubytovanie prostredníctvom online rezervačného systému, prípadne priamo po dohode s poskytovateľom.
2. Pred odoslaním rezervácie má zákazník možnosť oboznámiť sa s termínom pobytu, vybraným apartmánom, celkovou cenou, platobnými a storno podmienkami.
3. Po odoslaní rezervácie dostane zákazník automatický e-mail s údajmi o rezervácii a pokynmi na úhradu.
4. Odoslaním rezervácie s povinnosťou platby zákazník objednáva vybrané ubytovanie. Automatické prijatie rezervácie neznamená potvrdenie prijatia platby.
5. Rezervácia je zo strany poskytovateľa definitívne potvrdená po prijatí požadovanej platby. O jej potvrdení môže poskytovateľ zákazníka informovať e-mailom.
6. Zákazník je povinný uviesť pri rezervácii pravdivé a úplné údaje.
Článok III. Cena a platobné podmienky
1. Cena ubytovania je uvedená v rezervačnom systéme pred dokončením rezervácie.
2. Zákazník uhrádza 100 % ceny rezervovaného pobytu vopred, bankovým prevodom na účet uvedený v platobných pokynoch.
3. Platbu je potrebné vykonať do 24 hodín od vytvorenia rezervácie.
4. Ako variabilný symbol zákazník uvedie číslo rezervácie, ak je uvedené v platobných pokynoch.
5. Ak platba nie je v stanovenej lehote vykonaná a zákazník nepredloží potvrdenie o jej uskutočnení, poskytovateľ je oprávnený po upozornení zákazníka rezerváciu zrušiť a termín opätovne sprístupniť.
6. Pri bankovom prevode sa prihliada na primeraný čas potrebný na pripísanie platby.
7. Všetky povinné poplatky, ktoré má zákazník uhradiť poskytovateľovi, musia byť oznámené pred dokončením rezervácie.
Článok IV. Storno podmienky
1. Zákazník môže rezerváciu zrušiť oznámením zaslaným na kontaktný e-mail poskytovateľa.
2. Pri zrušení rezervácie sa uplatňujú nasledujúce storno podmienky:
- 5 a viac dní pred príchodom: bezplatné zrušenie, vrátenie 100 % zaplatenej sumy.
- 3 až 4 dni pred príchodom: storno poplatok 50 % z celkovej ceny pobytu.
- 2 dni a menej pred príchodom: storno poplatok 100 % z celkovej ceny pobytu.
3. Lehoty sa počítajú spätne od stanoveného času začiatku ubytovania v deň príchodu. Rozhodujúci je okamih doručenia oznámenia o zrušení rezervácie poskytovateľovi.
4. Pri nenastúpení na pobyt bez predchádzajúceho zrušenia rezervácie sa uplatňuje storno poplatok vo výške 100 % ceny pobytu.
5. Prípadný preplatok po odpočítaní oprávneného storno poplatku bude zákazníkovi vrátený bankovým prevodom bez zbytočného odkladu, spravidla do 5 dní od potvrdenia zrušenia rezervácie.
6. Zmena termínu pobytu je možná po dohode s poskytovateľom, podľa dostupnosti ubytovania. Na zmenu termínu nevzniká automatický nárok.
7. Storno poplatky sa neuplatnia v rozsahu, v akom by boli v rozpore s kogentnými ustanoveniami právnych predpisov alebo právami zákazníka vyplývajúcimi z porušenia povinností poskytovateľa.
Článok V. Príchod a odchod
1. Čas príchodu (check-in): od 15:00 hod.
2. Čas odchodu (check-out): do 10:00 hod.
3. Skorší príchod alebo neskorší odchod je možný len po predchádzajúcej dohode s poskytovateľom.
4. Zákazník je povinný dodržať maximálny povolený počet ubytovaných osôb uvedený pri konkrétnom apartmáne a v potvrdení rezervácie.
5. Ubytovanie ďalších osôb bez predchádzajúceho súhlasu poskytovateľa nie je povolené.
Článok VI. Pravidlá pobytu a využívanie wellness zariadení
1. Zákazník je povinný užívať apartmán, jeho vybavenie, vírivku a saunu šetrne a v súlade s poskytnutými bezpečnostnými pokynmi.
2. Pred použitím vírivky a sauny je zákazník povinný oboznámiť sa s prevádzkovými a bezpečnostnými pravidlami.
3. Deti môžu wellness zariadenia používať len v súlade s vekovými a bezpečnostnými obmedzeniami a pod dohľadom zodpovednej dospelej osoby.
4. Používanie wellness zariadení pod vplyvom alkoholu alebo iných omamných látok je zakázané.
5. Zákazník nesmie svojvoľne zasahovať do elektrických, vykurovacích, vodovodných alebo technických zariadení apartmánu.
6. Pri zistení poruchy alebo poškodenia vybavenia je zákazník povinný bezodkladne informovať poskytovateľa.
7. Fajčenie, pobyt domácich zvierat a ďalšie pravidlá sú upravené v ubytovacom poriadku, ktorý je zákazníkovi dostupný pred pobytom.
Článok VII. Zodpovednosť za škody
1. Zákazník zodpovedá za škodu, ktorú spôsobí porušením svojich povinností, v rozsahu stanovenom právnymi predpismi.
2. Poskytovateľ je oprávnený požadovať náhradu preukázanej škody na zariadení alebo vybavení apartmánu.
3. Poskytovateľ nezodpovedá za škodu spôsobenú výlučne okolnosťami, za ktoré podľa právnych predpisov nenesie zodpovednosť.
4. Ustanovenia týchto VOP neobmedzujú zákonné práva zákazníka ani zákonnú zodpovednosť poskytovateľa.
Článok VIII. Reklamácie
1. Ak poskytované ubytovanie alebo jeho vybavenie nezodpovedá dohodnutým podmienkam, zákazník má právo uplatniť reklamáciu.
2. Reklamáciu môže zákazník podať osobne počas pobytu alebo prostredníctvom kontaktného e-mailu poskytovateľa.
3. Odporúča sa oznámiť zistený nedostatok bezodkladne, aby poskytovateľ mohol zabezpečiť nápravu ešte počas pobytu.
4. Poskytovateľ reklamáciu posúdi a vybaví v súlade s platnými právnymi predpismi.
5. Zákonné práva zákazníka zo zodpovednosti za vady zostávajú zachované.
Článok IX. Odstúpenie od zmluvy
1. Pri poskytovaní ubytovacích služieb na rekreačné účely v presne dohodnutom termíne sa neuplatňuje všeobecné 14-dňové právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu podľa § 19 ods. 1 písm. l) zákona č. 108/2024 Z. z.
2. Zákazník má právo zrušiť rezerváciu podľa storno podmienok uvedených v článku IV.
3. Tým nie sú dotknuté ďalšie zákonné práva zákazníka.
Článok X. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
1. Ak sa zákazník domnieva, že poskytovateľ porušil jeho spotrebiteľské práva, má právo obrátiť sa na poskytovateľa so žiadosťou o nápravu.
2. Ak poskytovateľ odpovie zamietavo alebo na žiadosť neodpovie do 30 dní od jej odoslania, zákazník môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu príslušnému subjektu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
3. Informácie o príslušných subjektoch sú dostupné na stránke Ministerstva hospodárstva SR:
https://www.economy.gov.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1
4. Možnosť zákazníka obrátiť sa na príslušný súd tým nie je dotknutá.
Článok XI. Ochrana osobných údajov
1. Poskytovateľ spracúva osobné údaje zákazníkov v rozsahu potrebnom na zabezpečenie rezervácie, poskytnutie ubytovania, plnenie zákonných povinností a prípadné riešenie reklamácií.
2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, právach dotknutých osôb a kontaktných údajoch prevádzkovateľa sú uvedené v samostatnom dokumente „Ochrana osobných údajov“, dostupnom na webovej stránke.
Článok XII. Záverečné ustanovenia
1. Tieto VOP sa vzťahujú na rezervácie vytvorené po dátume ich účinnosti.
2. Poskytovateľ môže VOP aktualizovať. Na už uzavreté rezervácie sa vzťahujú podmienky platné pri ich vytvorení, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.
3. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
4. V prípade rozporu medzi týmito VOP a kogentnými ustanoveniami právnych predpisov majú prednosť právne predpisy.
Dátum účinnosti: 1. januára 2025